学签续签已经approved，但迟迟没有收到过签信和新学签怎么办

[老用户]

5月中旬打电话询问agent得知学签extension已经approved，但是账户内并没有更新，仍显示“we are reviewing your eligibility", 并且到目前仍没有收到过签信和新学签，联系IRCC的agent了，他们帮助我发了note给office，但是迟迟没有回复，这种情况下该怎么办？
是否可以挂失申请补发一个新的学签？或者重新申请？

[Ethan RCIC]

approve和批给你document还是不一样的，如果一直都没发出来，那你现在还没有这个签证。 可以再打电话跟进一下。

[javmeth]

我情况和你一样agent也是说all passed and wait for printing可以问问你是什么时候递交的申请吗

[老用户]

@javmeth 11月30日交的申请